İade ve Değişim

Arbat Moda üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun şekilde iade edebilirsiniz.

1. İade Şartları ve Ürün Durumu

• İade edilecek ürünün; emniyet şeridi/mührü kopartılmamış, etiketi sökülmemiş, kullanılmamış, parfüm kokmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
• Ürün mutlaka orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• İade süresi dolan veya yukarıdaki şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve alıcı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.

1. Geri Ödeme Süreçleri

• İnceleme: Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde ilgili birimlerce incelenir ve onaylanır.
• Kredi Kartı: Onaylanan iadeler bankanıza 3 iş günü içinde iletilir. Taksitli alışverişlerin iadesi banka prosedürü gereği kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
• Havale/EFT: Bu yöntemlerle yapılan ödemelerin iadesi, her hafta Çarşamba günü belirtilen IBAN hesabına gerçekleştirilir.
• Kesintiler: İade işlemlerinde, satın alım esnasında ödenen “Kargo Ücreti” ve “Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli” iade edilmez; sadece ürün bedeli üzerinden işlem yapılır.

1. Kargo ve Gönderim (Türkiye)

• Anlaşmalı kargo firmalarımız ile yapılan iadeler ücretsizdir.
• [Kargo Firması Adı 1]: ……………….
• [Kargo Firması Adı 2]: ………………….
• Diğer kargo firmalarıyla gönderilen paketlerin ulaşım maliyeti göndericiye (müşteriye) aittir.

1. Kusurlu/Hatalı Ürünler

• Ürünün hatalı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır.
• Stokta varsa ürünün yenisi ücretsiz gönderilir, yoksa ücret iadesi yapılır.
• Müşteri kullanımından kaynaklanan (yırtılma, leke, tadilat vb.) hatalarda iade kabul edilmez.

1. Yurtdışı İade Koşulları

• Yurtdışından alınan ürünlerde iade süresi 14 gündür.
• Uluslararası iadelerde kargo maliyeti alıcıya aittir.
• Paket iade merkezimize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve onaylanan tutar 5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.