Siparişim ne zaman kargoya verilir? Hafta içi saat 12:00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, bu saatten sonraki siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz? Türkiye genelinde Kargonomi ile anlaşmalı olarak çalışmaktayız. Teslimat adresinize göre en hızlı seçenek tercih edilir.
Satın aldığım abiyeyi iade edebilir miyim? Evet, ürününüz size ulaştıktan sonra 15 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ancak abiye ve gece elbiselerinde iadenin kabul edilmesi için “emniyet şeridinin/mührünün” sökülmemiş ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
İade kargo ücreti kime ait? Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları üzerinden gönderilen iadeler tamamen ücretsizdir.
“Emniyet Şeridi” veya “Güvenlik Mührü” nedir? Ürünlerimizin tek seferlik özel günlerde giyilip iade edilmesini önlemek amacıyla taktığımız özel bir etikettir. Bu şerit koparıldığında veya mühür söküldüğünde, ürünün “tekrar satılabilirlik özelliği” kaybolduğu için iade kabul edilmemektedir.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Sitemiz üzerinden Kredi Kartı (taksit imkanıyla) ve Havale/EFT yöntemlerini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.
Yurt dışından sipariş verebilir miyim? Evet yurtdışından ürün siparişi verebilirsiniz fakat sipariş öncesi kargo ücretleri hakkında destek ekibimizle iletişime geçiniz.
Bedenimi nasıl seçmeliyim? Abiye kalıpları günlük kıyafetlerden farklılık gösterebilir. Ürün sayfalarında yer alan “Beden Tablosu”nu inceleyebilir veya boy/kilo bilginizle destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
Ürünlerin renkleri fotoğraflarla birebir aynı mı? Görsellerimiz stüdyo ve lifestyle (gün ışığı) çekimlerinden oluşmaktadır. Ekran parlaklığı ve dijital ayarlar nedeniyle çok küçük ton farkları oluşabilse de, ürünlerimiz fotoğraftakiyle aynı doku ve renge sahiptir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile bir takip kodu iletilecektir. Ayrıca arbatmoda.com.tr üzerindeki “Hesabım” bölümünden sipariş durumunuzu anlık olarak görebilirsiniz.