Arbat Moda üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun şekilde iade edebilirsiniz.
- İade Şartları ve Ürün Durumu
- İade edilecek ürünün; emniyet şeridi/mührü kopartılmamış, etiketi sökülmemiş, kullanılmamış, parfüm kokmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
- Ürün mutlaka orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- İade süresi dolan veya yukarıdaki şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve alıcı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.
- Geri Ödeme Süreçleri
- İnceleme: Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde ilgili birimlerce incelenir ve onaylanır.
- Kredi Kartı: Onaylanan iadeler bankanıza 3 iş günü içinde iletilir. Taksitli alışverişlerin iadesi banka prosedürü gereği kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
- Havale/EFT: Bu yöntemlerle yapılan ödemelerin iadesi, her hafta Çarşamba günü belirtilen IBAN hesabına gerçekleştirilir.
- Kesintiler: İade işlemlerinde, satın alım esnasında ödenen “Kargo Ücreti” ve “Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli” iade edilmez; sadece ürün bedeli üzerinden işlem yapılır.
- Kargo ve Gönderim (Türkiye)
- Anlaşmalı kargo firmalarımız ile yapılan iadeler ücretsizdir.
- [Kargo Firması Adı 1]: ……………….
- [Kargo Firması Adı 2]: ………………….
- Diğer kargo firmalarıyla gönderilen paketlerin ulaşım maliyeti göndericiye (müşteriye) aittir.
- Kusurlu/Hatalı Ürünler
- Ürünün hatalı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır.
- Stokta varsa ürünün yenisi ücretsiz gönderilir, yoksa ücret iadesi yapılır.
- Müşteri kullanımından kaynaklanan (yırtılma, leke, tadilat vb.) hatalarda iade kabul edilmez.
- Yurtdışı İade Koşulları
- Yurtdışından alınan ürünlerde iade süresi 14 gündür.
- Uluslararası iadelerde kargo maliyeti alıcıya aittir.
- Paket iade merkezimize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve onaylanan tutar 5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.